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Technicien de soutien en informatique de gestion

Technicien de soutien en informatique de gestion


Description du métier

Le technicien de soutien en informatique de gestion s'exerce dans de nombreux domaines d'activité, il assure leur suivi et le dépannage de matériels et installation informatique en cas de problème ou de dysfonctionnement, il est capable de faire des diagnostics et établir des devis pour la réparation, il doit intervenir rapidement et être capable de réparer le problème Il aussi la charge de former les utilisateurs à des logiciels précis, il doit sauvegarder régulièrement les données de l'ordinateur et la mise à jour des logiciels et diagnostiquer les virus
Les sociétés qui recrutent des techniciens de soutien en informatique de gestion sont principalement spécialisées dans les secteurs de maintenance informatique ou de service informatique et de la distribution ou l’édition de logiciels et en général dans toute structure utilisant l’outil informatique

 

Cursus de formation / Modules de formation

 

  •  Les compétences générales liées aux activités connexes dans le domaine de la technologie, des disciplines et de du développement personnel,
  •  Analyse les fonctions de travail, description et limites du métier
  •  Exploitation d’un ordinateur et des logiciels
  •  Interprétation des documentations techniques, des catalogues, des schémas
  •  Planification des travaux de maintenances ou d’installation
  •  Installation des composantes informatiques
  •  Diagnostics et résolution des problèmes informatiques
  •  Présentation orale d’un état de matériel
  •  Administration des données et des bases de données
  •  Fonctionnement et exploitation d’un progiciel de gestion
  •  Protocole et bonne pratique de travailler en équipe
  •  Recherche d’information, méthodologie, moyens et exploitation
  •  Exploitation et utilisation d’un réseau informatique
  •  Rédaction des documents, des rapports techniques et de diagnostics
  •  Formation des utilisateurs sur un logiciel ou un nouveau matériel informatique
  •  Normes et mesures et règles de sécurité
  •  Prise en charge des pannes
  •  Evaluation des composantes informatiques
  •  Réalisation des activités commerciales et après ventes
  •  Gestion et suivi d’un parc informatique,
  •  Développement d’applications locales simples
  •  Assistance à l’administrateur du réseau de l’entreprise

 Les compétences particulières : activités dans le cadre du métier et de la vie professionnelle

  •  Notion et Définition du métier de Technicien supérieur en climatisation et la démarche de la formation
  •  Application des techniques de communication au travail
  •  Utilisation des outils de gestion pour l’analyse et la résolution de problèmes formulés paar les clients ou les utilisateurs
  •  Application des notions de santé et de sécurité au travail
  •  Application des règles de droit pour gérer ses relations individuelles de travail
  •  Application des langues ; anglais, français, d’arabe
  •  Education environnementale et développement durable
  •  Démarche qualité et certification (ISO 9001:2015)
  •  Culture numérique (Logiciels, application, Technologies de l’information)
  •  Droit de travail
  •  Création d’entreprise
  •  Les techniques de recherche d’emploi

Deux stages en entreprises

  • Stage d’observation
  • Stage d’application